Política de Privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Fillgas coleta quando você contrata a recarga do seu cilindro de CO₂ ou visita este site, para que eles são usados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Quando você fala com a gente no WhatsApp para agendar uma recarga, coletamos o que for necessário para executar o serviço:

• Identificação: nome e número de telefone/WhatsApp.
• Entrega: endereço completo e CEP.
• Pedido: tipo de cilindro, data escolhida e histórico de recargas.
• Pagamento: os dados são informados diretamente à processadora de pagamentos. Não armazenamos número de cartão de crédito nos nossos sistemas.
• Comunicação: o conteúdo das conversas que você troca com nosso atendimento.

Dados coletados automaticamente neste site

• Endereço IP e localização aproximada dele derivada.
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio ou por busca).
• Identificadores de cookies das ferramentas descritas no item 6.

3. Para que usamos seus dados

Finalidade	Base legal (LGPD art. 7º)
Agendar, executar e entregar a recarga	Execução de contrato (inciso V)
Processar o pagamento e emitir documento fiscal	Obrigação legal e regulatória (inciso II)
Atender você e responder dúvidas	Execução de contrato e legítimo interesse (incisos V e IX)
Entender como o site é usado e melhorar o serviço	Legítimo interesse (inciso IX)
Medir e direcionar anúncios	Consentimento, revogável a qualquer momento (inciso I)
Defesa em processo administrativo ou judicial	Exercício regular de direitos (inciso VI)

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem precisa para o serviço funcionar:

• Processadora de pagamentos: recebe os dados da transação para cobrar via Pix ou cartão.
• Entregador: recebe seu nome, endereço e telefone para realizar a entrega e a retirada do cilindro vazio.
• Plataformas de medição e anúncios (Google e Meta): recebem dados de navegação por meio de cookies, conforme o item 6.
• Infraestrutura do site (Cloudflare): processa o tráfego para entregar as páginas e proteger contra ataques.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Parte desses serviços processa dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional acontece nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos, prazo da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor.
• Conversas de atendimento: enquanto durar a relação com você e por até 2 anos depois.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados de medição e anúncios: pelo prazo de retenção de cada plataforma, conforme as políticas delas.

Terminados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados — salvo se ainda houver base legal para mantê-los.

6. Cookies e ferramentas de medição

Este site usa cookies próprios e de terceiros. Os essenciais fazem a página funcionar e não podem ser desligados. Os demais servem para medir audiência e anúncios:

Ferramenta	Para quê	Quem opera
Google Tag Manager	Gerenciar as demais tags	Google
Google Ads	Medir conversões de anúncios	Google
Meta Pixel	Medir conversões e formar público de anúncios	Meta

Você pode se descadastrar dessas coletas a qualquer momento:

• Bloqueando ou apagando cookies nas configurações do seu navegador.
• Nos controles de anúncios do Google.
• Nas preferências de anúncios da Meta.

Bloquear cookies de medição não impede você de usar o site nem de contratar a recarga.

7. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor.
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento.
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente no WhatsApp (11) 95361-7468. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender — é uma proteção para você. Respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site trafega inteiramente sob HTTPS e fica atrás da infraestrutura da Cloudflare. O acesso aos dados de pedidos é restrito a quem precisa deles para trabalhar. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos e não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos coleta desse tipo sem o consentimento de um dos pais ou responsável, os dados serão eliminados.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto quando o serviço ou a legislação mudarem. A data no topo sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão avisadas nesta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: WhatsApp (11) 95361-7468, ou por carta ao endereço no item 1.